菱湖街道菱湖社区：三措并举推进小微权力“监督一点通”平台提质增效

为充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台有效监督作用，菱湖社区多点发力，常态化抓好基层小微权力“监督一点通”平台建设，打通基层小微权力监督“最后一公里”，让群众更好的体验“指尖上”的便捷。

召开专题会议，加强业务指导。菱湖社区每月组织召开“小微权力”平台业务培训会，会上通报社区小微权力“监督一点通”平台用户注册量和访问量等最新数据，要求党建、民生等相关部门高度重视，结合日常部门活动持续扩大平台宣传，切实提升群众知晓率。

建立健全机制，深入持续推进。建立每月更新机制，设定每月20日为“更新日”，要求各部门每月20日前将党务居务、集体“三资”管理、财政拨付资金、新闻公告等各类信息汇总到平台经办人处统一录入平台，主动公开、及时公开、全面公开。

及时受理投诉，提高办理质效。平台经办人员每天定时登录平台，查看投诉受理情况，对收到的群众投诉及时受理，对投诉反映情况复杂或不够清楚的，在处办前及时与反映人联系了解相关情况，办理结束后及时与反映人联系告知办理结果，持续提升群众满意率。