菱湖街道菱湖社区：“监督一点通”推动基层治理效能大提升

“小微权力‘监督一点通’平台和社区的响应速度超乎预期，社区全程跟进，迅速解决了问题，真正把群众小事当大事办，真的非常感谢!”近日，菱湖社区居民何先生在平台回访帖子上点赞留言。

何先生在阳台上无意中发现对面的楼栋楼顶太阳能出现倾斜，存在安全隐患，便向小微权力“监督一点通”平台求助。接到居民反映后，菱湖社区党委书记袁芳及安全干事、社区网格员第一时间响应，立即前往该楼顶实地查看，发现是废弃、年久失修的太阳能出现松动倾斜。为尽快消除隐患，大家合力将倾斜的太阳能放倒，及时化解居民心头之忧，用实际行动诠释“为民办实事”的宗旨。

“楼道灯不亮影响居民出行安全”“楼前大树影响采光”……菱湖社区小微权力“监督一点通”平台成为居民反映迫切诉求的直通车。2024年以来，菱湖社区通过平台受理和办结群众诉求7件，群众满意度达100%。同时，平台累计公示党务居务信息2万余条、财政拨付惠民资金发放明细1.5万余条，为居民提供对基层小微权力监督的便捷渠道，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。

从“指尖监督”到“掌上治理”， 菱湖社区不断推深做实小微权力“监督一点通”平台运用，把“小平台”融入基层大治理。通过平台受理，将群众投诉精准转办至对应责任单位，社区纪检委员全程跟进督办，形成“受理-转办-答复-审核-评价”闭环机制。一件件“操心事” “烦心事” “揪心事”的直接反映和及时办理，让群众身边的“急难愁盼”有了更高效的解决通道，也激发了群众参与监督的积极性，真正将监督触角延伸至服务民生的“最后一公里”。