集贤路街道碟子塘社区：全程监督抓细节 调解为民解民忧

基层邻里纠纷看似小事，却是影响群众幸福感、邻里和谐度的民生大事。为杜绝社区矛盾调解中出现流程简化、处置敷衍、调处不公等微腐败和作风问题，集贤路街道碟子塘社区充分发挥基层监督“探头”作用，对辖区居民矛盾纠纷调处工作实行全过程跟踪、全流程监督、全环节把关、全方位回访，以纪律监督倒逼服务提质、以公正调解化解邻里隔阂，切实把群众矛盾化解在网格、解决在一线。

辖区壕埂街7号楼5栋一楼两户居民因楼道公共空间杂物堆放问题产生长期邻里纠纷。居民王某长期在楼道转角堆放纸箱、鞋柜、拖把等私人物品，占用公共通道，导致隔壁居民李某日常出行、同时存在消防安全隐患。双方多次私下沟通未果，甚至出现赌气对立情况。

接到群众诉求后，社区纪检委员第一时间介入全过程嵌入式监督，重点监督社区网格员、综治干事接诉处置是否规范到位。调解现场，社区纪检委员向堆放物品居民耐心宣讲《消防安全管理条例》《小区公共空间管理规定》，明确楼道属于公共区域，禁止私人占用、禁止堆积杂物;逐条指出存在的出行隐患、消防隐患、邻里侵权问题;同时安抚双方情绪，劝导邻里互谅互让、和睦相处。

整场调解有理有据、合法合规、态度温和、处置透明，无偏袒、无敷衍、无简单粗暴处置。调解最后，在纪委监督见证下，双方自愿达成书面调解协议，双方互相谅解，不再因此事产生争执，和睦邻里相处。

本次纠纷调处，社区纪检委员通过事前监督规范流程、事中监督保障公正、事后监督巩固成效，有效杜绝了基层服务中的不作为、慢作为、不规范、不透明等问题，真正做到监督有力度、服务有温度、治理有效果。

下一步，碟子塘社区将持续紧盯群众身边各类微小纠纷、日常琐事、民生小事，持续强化全过程嵌入式监督，不断规范基层治理服务行为，全力化解邻里矛盾、消除民生隐患，以精准纪律监督护航辖区平安稳定、邻里和睦、群众安居。