菱湖街道宜纺社区：指尖监督化解医保困惑

“去年多缴纳了50元医保费用，理应退还给我，希望社区协调解决退费问题。”近日，菱湖街道宜纺社区居民肖某通过小微权力“监督一点通”平台反映医保缴费疑问，社区第一时间响应处置，用耐心沟通与细致解读解开群众心结，切实把民生服务落到实处。

经核实，居民肖某因不了解医保“当年缴费、次年享受”及优惠政策时间衔接规定，误以为多缴费用应予以退还。社区工作人员用通俗直白的语言细致讲解政策逻辑，清晰阐明残疾认定时间与缴费优惠的关联规则，同时主动告知肖某后续享受减免政策的办理流程，帮助其真正弄懂政策、消除疑虑。在耐心沟通与专业解读下，肖某彻底理解了相关政策规定，对社区高效贴心的服务表示认可与感谢。此次问题的妥善处置，不仅化解了一场民生疑惑，更拉近了社区与群众的距离。

下一步，宜纺社区将以此次民生诉求处置为契机，持续深耕小微权力“监督一点通”平台作用，以点带面加大医保等民生政策宣传力度，全面摸排核查特殊群体医保缴费情况，精准做好帮扶保障工作，以更实举措、更优服务保障2026年度医保征缴工作平稳有序推进，用心用情解决群众急难愁盼，不断筑牢民生保障底线，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。