集贤路街道碟子塘社区：用“小微权力”做好基层治理 提升社区服务水平

“现在有问题我都在小微权力一点通平台上反映，不用再跑到社区，手机上就能收到消息。”家住在大观区荷仙桥小区的居民近期对荷仙桥小区内涝治理及改造项目存在的安全隐患问题很是担忧，她在基层小微权力“监督一点通”平台上投诉了这个问题。集贤路街道碟子塘社区收到投诉后立即联系居民并到现场进行处理，联系施工方对排污管道口加装防护装置，消除了隐患，投诉群众对此表示感谢，在平台上也给予了非常满意的评价。

集贤路街道碟子塘社区不断推进基层小微权力“监督一点通”平台运用，推动平台从“用起来”向“用得好”有效提升，通过加强思想武装、建立工作机制，强化宣传推广，做好平台维护等，积极将小微权力“监督一点通”平台打造成居民参与社区事务新载体，切实增强广大居民对社区事务的知晓率、参与度，不断提升社区为民服务能力。

拓宽宣传渠道，做居民群众“平台搭建人”。社区持续开展小微权力“监督一点通”服务平台宣传工作，在社区党群服务大厅、宣传栏广泛宣传张贴摆放小微权力“监督一点通”平台宣传单页，通过社区电子显示屏全力扩大宣传覆盖面和影响力。充分发挥网格员、党员、志愿者作用，线上转发“监督一点通”中的公示信息，线下上门入户向居民详细介绍平台功能及操作有关情况，手把手、面对面教会使用信息查看、投诉举报、结果评价等流程，切实有效提升平台的知晓率和满意度。

保障信息公开质量，畅通群众监督渠道。社区每月对广大居民群众关心关注的城乡低保、高龄津贴、医疗救助等各项民生项目，按照补助类发放进度等情况及时在平台上进行公示公开，接受广大居民监督。今年以来，已在平台公开信息1.6万余条。社区坚持把平台做为解决群众问题的重要抓手，发挥其监督前哨作用，在街道党工委和纪工委指导下，每月对公示信息进行自查自纠和修改完善。同时扎实做好平台投诉件处置工作，明确专人负责平台管理，实时关注群众投诉情况，切实解决群众“急难愁盼”问题，截至目前收到平台投诉3件，群众对办理结果满意度100%。

下一步，碟子塘社区将持续强化宣传方式、做好平台维护，提高群众参与度，让群众参与到基层权力监督中，让居务人人知晓，让权力人人监督，努力将矛盾在基层化解，将问题在基层解决，为打通基层监督“最后一公里”提供坚实保障。