花亭路街道纪工委：小微权力"监督一点通" 破解群众愁难事

“这个‘监督一点通’平台挺实用的，操作也挺简单，之前我在上面反映的公租房问题，社区给我耐心解释了。”近日，花亭路街道花亭北村社区纪检委员开展基层小微权力“监督一点通”平台宣传时，有群众向其介绍了使用平台的感受。

一周前，该社区居民通过基层小微权力“监督一点通”平台反映自己在2021年申请的公租房还没有房源信息，但是同社区的居民比自己晚申请，却于今年上半年申请到了房源。

街道纪工委工作人员收到诉求后，第一时间联系居民询问其申请情况以及同社区居民信息，并通过查看公租房申请材料、咨询城建、低保部门等方式了解到由于公租房房源紧张且该居民属于中等收入群体，需要排队等待房源，而同社区居民属于低保人员，家庭条件困难，按照政策优先分配公租房。

在核实情况后，花亭北村社区纪检干事第一时间与居民取得联系告知其调查情况，并耐心解释公租房政策，希望居民耐心等待，有房源信息会第一时间在基层小微权力“监督一点通”平台上公示。随后居民表示理解并给予了非常满意的评价。

基层权力事项一头连着政府，一头连着群众，而基层小微权力“监督一点通”平台架起了党和政府服务群众的“连心桥”，是群众反映问题、解决问题的“法宝”，自基层小微权力“监督一点通”平台正式上线后，花亭路街道纪工委多措并举，一方面加强宣传让群众会用平台。通过微信群、“朋友圈”转发、发放宣传单等方式让群众在家门口即可反映问题、了解社区大小事，确保群众的知情权。另一方面街道纪工委坚持受理投诉、跟踪问效一体推进，以确保平台能够真正管用。街道紧盯信息公示，投诉事项受理、转办、办理、反馈等关键环节，明确办理时效和流程，并对办理结果满意度进行跟踪回访，提高办件质效，让平台真正成为群众参与居务监督、解决“急难愁盼”问题的好帮手，目前街道纪工委共处理投诉件11件，满意度98.18%。

下一步，花亭路街道纪工委将加大宣传力度，发挥好平台作用，收集社情民意，努力实现将问题解决在身边，构建群众指尖上的监督利器，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。