龙山路街道纪工委：多措并举加强小微权力“监督一点通”平台建设

“4月份的低保发放信息你们社区在‘监督一点通’平台及时公开了吗?” “最近一周你社区‘监督一点通’平台点击量同比有所下滑，要加强宣传。”

近期，龙山路街道纪工委到所辖各社区针对小微权力“监督一点通”平台运行工作开展监督检查。

为推动小微权力“监督一点通”服务平台向群众身边延伸，龙山路街道纪工委强化责任落实，注重工作实效，多措并举加强平台建设工作，让监督平台走入社区、走入大街小巷，走进群众身边，让监督“一键直达”“触手可及”。

一是多渠道宣传，做好“宣传员”。充分利用“线上+线下”两个阵地，在辖区通过张贴宣传海报、配置易拉宝、发放传单等方式动员居民关注、注册小微权力“监督一点通”平台，引导居民积极参与对小微权力的监督;线上通过全街道30多个微信网格群、单元长群充分宣传小微权力“监督一点通”平台，详细讲述平台的功能内容、登录方法和注册流程，引导群众登录使用。

二是精准化培训，做好“辅导员”。为保质保量完成平台建设工作，街道纪工委对各社区相关人员开展业务培训，详细讲解公示信息录入的方法、流程和注意事项。要求对照监督事项，确保今年以来发生的事项做到“应录尽录”。平台建设以来，街道纪工委组织开展小微权力“监督一点通”平台“一对一”培训会共6次，开展专项监督检查工作共7次。

三是闭环式跟踪，做好“监督员”。街道纪工委全程督促指导群众投诉件办理工作，流程化跟进投诉办理，针对不同投诉件及时研判分解，下发至街道有关部门及有关社区，在保证质量的前提下加快进度，确保群众反映问题的处理高效、高质。按时开展电话回访，闭环式服务促进满意度的有效提升。截至目前，共收到群众投诉2条，已办结2条，群众满意度100%。定期对各社区小微权力信息更新工作进行专项检查，统计各社区公示信息录入条数、更新公示情况及注册数和点击量，促进小微权力“监督一点通”平台规范化、标准化。