德宽路街道：用好“监督一点通” 解决群众关切问题

“玉虹街183号楼旁边，商户下道污水天天漫在路面上，给居民带来极大不方便，这里的居民最年轻的应五十岁左右，希望给予解决”。近日，大观区小微权力“监督一点通”服务平台收到这样一条待办投诉。

收到投诉件后，大观区德宽路街道纪工委高度重视，立即安排专人与投诉群众联系，详细了解具体情况。在得知此件投诉事项属于文明创建范畴，并非监督服务事项基本清单内容后，街道纪工委秉承对群众负责的态度，将该起投诉内容迅速与腊树园社区对接，同时，督促街道城建办与腊树园社区及时对接，并全程监督办理情况。据悉，玉虹街183号楼旁边商户污水管道因为管道破裂、用水量大导致污水外溢，社区接到投诉后迅速行动，及时更换破损污水管道并与商户协商减少用水量，目前污水外溢问题已得到解决，服务平台已于1个工作日内回复投诉群众，在进一步的电话沟通中群众对办理结果表示非常满意。

“‘监督一点通’服务平台是解决群众急难愁盼的有效途径，也是纪检监察组织开展日常监督的重要手段。下一步，我们将进一步加大宣传力度，让平台成为更好为群众服务、促进基层治理，以靶向解决群众‘急难愁盼’问题的实际效果取信于民。”德宽路街道纪工委主要负责同志表示。